Rastrear pedido
Consulta el estado de tus cotizaciones, pedidos, pagos, facturas, envíos y operaciones desde tu cuenta DATEN Global.
Última actualización: 19 de agosto de 2026
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Accede a tu cuenta DATEN para consultar tus operaciones y conocer la etapa actual de tu pedido.
Crea tu cuenta
Regístrate en DATEN utilizando tu cuenta de Google.
Accede a tu panel
Una vez registrado, inicia sesión para ingresar a tu espacio personal.
Consulta tus operaciones
Visualiza tus cotizaciones, pedidos y demás información disponible asociada a tu cuenta.
Revisa tu pedido
Selecciona el pedido que deseas consultar para conocer la etapa en la que se encuentra.
¿Por qué necesito una cuenta?
Tu cuenta permite que DATEN pueda asociar de manera segura tu información con tus operaciones.
Esto facilita que puedas consultar el historial de tu relación con DATEN sin tener que solicitar manualmente toda la información cada vez que necesites conocer el estado de una operación.
Inicio de sesión con Google
Para acceder a la plataforma, DATEN utiliza el inicio de sesión mediante Google.
Esto permite utilizar una cuenta existente de Google para autenticarte en nuestra plataforma sin necesidad de crear y recordar una contraseña adicional exclusivamente para DATEN.
DATEN no solicita ni almacena la contraseña de tu cuenta de Google.
¿Qué puedo encontrar en mi panel?
Dependiendo de tu actividad con DATEN, tu panel puede mostrar diferentes secciones.
Cotizaciones
Podrás consultar las cotizaciones asociadas a tu cuenta y revisar la información correspondiente a cada solicitud.
Pedidos
Podrás visualizar las operaciones que hayan sido confirmadas.
Facturas y comprobantes
Podrás acceder a los documentos disponibles relacionados con tus operaciones.
Seguimiento
Podrás consultar el estado y la etapa en la que se encuentra tu pedido.
Información de entrega
Cuando esté disponible, podrás consultar información relacionada con el envío y la entrega.
Estados de tu pedido
Para facilitar la comprensión del proceso, tu pedido puede pasar por diferentes etapas.
Cotización
Tu solicitud está siendo evaluada y se está preparando la información correspondiente.
Cotización enviada
La cotización está disponible para que puedas revisarla.
Pago pendiente
La operación todavía está pendiente de recibir el pago correspondiente.
Pago recibido
DATEN ha confirmado la recepción del pago.
Compra en proceso
Nuestro equipo está gestionando la adquisición del producto.
Producto adquirido
El producto solicitado ya ha sido adquirido.
Preparación
El producto está siendo preparado para su despacho.
Documentación
Se está verificando o completando la información necesaria para continuar con la operación.
Enviado
El producto ha sido entregado al operador logístico correspondiente.
En tránsito
El pedido se encuentra desplazándose hacia el país de destino.
En aduanas
El envío se encuentra atravesando el proceso correspondiente de importación y despacho aduanero.
En distribución
El envío se encuentra en la etapa de distribución hacia la dirección indicada.
Entregado
El pedido figura como entregado.
Los nombres y etapas pueden variar dependiendo de las características de cada operación.
Seguimiento actualizado
Nuestro objetivo es que puedas conocer el estado más reciente disponible de tu operación.
- Nuestro equipo
- Proveedores
- Operadores logísticos
- Agentes
- Procesos de importación
- Sistemas de seguimiento
- Otros terceros que intervengan en la operación
Por esta razón, determinadas actualizaciones pueden aparecer después de que el movimiento físico del pedido haya ocurrido.
¿El seguimiento funciona en tiempo real?
El panel está diseñado para proporcionarte la información más actualizada disponible sobre tu pedido.
Sin embargo, no todas las etapas de una operación internacional se actualizan instantáneamente.
El estado mostrado representa la información más reciente disponible en nuestro sistema, pero no debe interpretarse como una transmisión GPS o actualización física instantánea del paquete.
¿Qué ocurre durante el proceso de aduanas?
Cuando tu pedido llega al país de destino, puede ingresar a una etapa de procesamiento aduanero.
Durante esta etapa pueden realizarse
- Verificaciones
- Revisión documental
- Clasificación
- Liquidación de impuestos
- Inspecciones
- Solicitudes de información
- Procedimientos de importación
¿Qué significa “En aduanas”?
Que el estado permanezca temporalmente en “En aduanas” no significa necesariamente que exista un problema.
Durante esta etapa puede existir un período sin cambios visibles mientras se realizan los procedimientos correspondientes.
¿Qué ocurre si aduanas solicita información?
Si durante el proceso se requiere información adicional, nuestro equipo podrá comunicarse contigo.
Es importante responder rápidamente para evitar retrasos innecesarios.
Dependiendo del país y del producto, pueden solicitarse documentos de identidad, información del destinatario, comprobantes, documentación de importación o información adicional sobre el producto.
Seguimiento de la entrega
Cuando el pedido avance hacia su entrega final, el panel podrá mostrar información relacionada con la distribución.
- En distribución
- En ruta
- Intento de entrega
- Entregado
- Entrega reprogramada
- Punto de recogida
Los estados disponibles pueden variar según el país y el operador utilizado.
¿Puedo ver mis pedidos anteriores?
Sí. Tu cuenta está diseñada para centralizar la información relacionada con tus operaciones.
- Cotizaciones
- Pedidos
- Pagos
- Facturas
- Envíos
Esto permite mantener una trazabilidad organizada de tus operaciones con DATEN.
¿Puedo consultar mis cotizaciones?
Sí. Las cotizaciones asociadas a tu cuenta pueden aparecer dentro de tu panel.
Esto te permitirá revisar la información correspondiente a cada solicitud y diferenciarla de pedidos que ya hayan sido confirmados.
¿Puedo consultar mis facturas?
Cuando exista una factura o comprobante disponible para tu operación, podrá estar asociado a tu cuenta.
En operaciones destinadas a Perú, la documentación fiscal correspondiente podrá ser emitida por DATEN INC EIRL, de acuerdo con la estructura de la operación.
¿Puedo consultar mis pagos?
La plataforma podrá mostrar información relacionada con los pagos registrados en tu operación.
La información disponible dependerá del método de pago utilizado y de la integración correspondiente.
- Pago mediante plataforma
- Transferencia bancaria
- Otro método de pago habilitado
¿Qué pasa si no aparece mi pedido?
Verifica primero que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de Google utilizada durante el proceso de registro o compra.
Si el problema continúa, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Podremos solicitar:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de cotización
- Número de pedido
- Comprobante de pago
- Información adicional para localizar la operación
¿Qué hago si el estado no cambia?
No todos los movimientos generan una actualización inmediata.
Si el estado permanece sin cambios durante un período considerable, puedes comunicarte con tu asesor o con nuestro equipo de atención.
Nuestro personal podrá revisar la información disponible y determinar si existe alguna actualización adicional.
¿Qué pasa si mi pedido está retrasado?
Si el pedido supera el tiempo estimado comunicado para tu operación, recomendamos comunicarte con nosotros.
- Estado del envío
- Última actualización
- Ubicación conocida
- Documentación
- Proceso aduanero
- Información del operador
- Posibles incidencias
Cuando exista una incidencia, te comunicaremos la información disponible y las acciones que puedan realizarse.
Tu asesor sigue siendo parte del proceso
El panel no reemplaza la atención personalizada.
En DATEN creemos que una compra internacional debe estar acompañada por una persona que pueda ayudarte cuando surja una situación que requiera explicación o coordinación.
Por eso, además de tu panel, puedes contar con el asesor encargado de tu operación.
- Cotización
- Compra
- Documentación
- Envío
- Aduanas
- Seguimiento
- Incidencias
- Entrega
Seguridad de tu información
Tu panel contiene información relacionada con tus operaciones.
Por ello, debes mantener segura tu cuenta de Google y evitar compartir el acceso a tu cuenta con terceros.
DATEN implementa medidas razonables para proteger la información asociada a las cuentas de sus usuarios.
El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
¿DATEN almacena mi contraseña de Google?
No. Cuando utilizas el inicio de sesión con Google, la autenticación se realiza mediante el mecanismo correspondiente de Google.
DATEN no necesita conocer ni almacenar la contraseña de tu cuenta de Google para permitirte acceder a nuestra plataforma.
Cierra tu sesión en dispositivos compartidos
Si accedes a tu cuenta desde una computadora pública, computadora de trabajo compartida o dispositivo de otra persona, recomendamos cerrar sesión cuando termines.
Esto ayuda a evitar que terceros puedan acceder a la información de tus operaciones.
¿Puedo acceder desde mi celular?
Sí. Siempre que la plataforma sea compatible con tu dispositivo y navegador, podrás acceder a tu cuenta desde:
- Computadora
- Laptop
- Tablet
- Teléfono móvil
La experiencia puede variar dependiendo del dispositivo y navegador utilizado.
Una sola cuenta para tus operaciones
Tu cuenta está diseñada para centralizar tu relación con DATEN. En lugar de tener que buscar información en diferentes conversaciones o correos, podrás consultar desde tu panel la información disponible relacionada con tus operaciones.
Tu trazabilidad de principio a fin
Tu panel está diseñado para ayudarte a conocer en qué etapa se encuentra tu operación.
Solicitas una cotización
Revisas la propuesta
Confirmas y realizas el pago
DATEN gestiona la adquisición
Se prepara el producto
Se coordina el envío
El producto viaja hacia tu país
Se procesa la importación
Se coordina la entrega
Recibes tu pedido
¿Por qué es importante la trazabilidad?
Una compra internacional involucra diferentes etapas y participantes.
Tener información organizada permite que puedas:
- Conocer el estado de tu pedido
- Identificar posibles pendientes
- Revisar información de tu operación
- Consultar documentos
- Conocer las etapas completadas
- Comunicarse con tu asesor cuando sea necesario
Nuestro objetivo es que siempre tengas una mayor visibilidad sobre lo que está ocurriendo con tu pedido.
Información proporcionada por terceros
Algunos estados de seguimiento pueden depender de información proporcionada por:
- Operadores logísticos
- Proveedores
- Agentes
- Autoridades
- Sistemas externos
DATEN no controla los sistemas de terceros. Por ello, puede existir un retraso entre un evento ocurrido y su registro en nuestra plataforma.
El panel no sustituye la documentación oficial
La información mostrada en tu panel tiene como objetivo facilitar el seguimiento de tu operación.
Cuando necesites un documento oficial, comprobante, factura o documento de transporte, deberás utilizar el documento correspondiente proporcionado por DATEN o por el tercero responsable.
Privacidad
La información disponible dentro de tu cuenta es personal y está relacionada con tus operaciones.
DATEN tratará esta información de acuerdo con su Política de Privacidad y las leyes aplicables.
No compartas tus credenciales de acceso con terceros.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema con tu pedido, no tienes que resolverlo solo. Puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir asistencia durante todo el proceso.
Accede a tu cuenta
Consulta tus cotizaciones, pedidos, documentos y estados de envío desde tu panel DATEN.
El estado mostrado en el panel representa la información disponible en nuestro sistema al momento de la consulta. Las actualizaciones relacionadas con transporte, aduanas y entrega pueden depender de terceros y pueden presentar intervalos entre el evento ocurrido y su registro en nuestra plataforma.
Cuando exista una situación que requiera atención, nuestro equipo podrá comunicarse contigo o podrás contactar directamente a tu asesor.
DATEN Global LLC
Wyoming, United States
Actividad económica: Wholesale Trade and International Distribution
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Esta página debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos de DATEN Global.