En DATEN Global trabajamos para que tu pedido llegue de Estados Unidos a tu país de destino de la manera más rápida y segura posible.

La mayoría de nuestras operaciones internacionales se gestionan mediante transporte aéreo, por lo que los tiempos de tránsito suelen ser considerablemente más cortos que los de una operación marítima.

Como referencia general, el tránsito internacional aéreo exprés hacia Latinoamérica suele encontrarse aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del país, ciudad, características del producto y ruta disponible.

Sin embargo, este rango corresponde principalmente al tránsito internacional y no necesariamente al tiempo total de la operación.

El tiempo total puede incluir:

1. Confirmación de la compra.
2. Verificación del pago.
3. Adquisición del producto.
4. Preparación y documentación.
5. Despacho desde Estados Unidos.
6. Transporte internacional.
7. Proceso de importación y aduanas.
8. Entrega final.

Por eso, el tiempo exacto de cada operación será informado por el asesor que esté atendiendo tu solicitud.

Como referencia, los tiempos de tránsito internacional publicados para servicios aéreos exprés muestran aproximadamente los siguientes rangos para algunos de los principales destinos de Latinoamérica:

La tabla de países se presenta como una referencia de tránsito internacional y no como una promesa o garantía de entrega.

Los tiempos publicados por operadores internacionales pueden variar según el origen y destino exactos, la ciudad de entrega, las características del envío, el servicio utilizado, días festivos y otras circunstancias operativas.

Además, una misma nación puede presentar diferentes tiempos dependiendo de la ciudad de destino y de la ruta disponible. Por eso, el tiempo informado en tu cotización será más preciso que cualquier estimación general publicada en esta página.

Aunque el transporte aéreo internacional suele ser rápido, existen diferentes etapas que pueden modificar el tiempo total de entrega.

Entre ellas:

• disponibilidad del producto;
• tiempo necesario para adquirirlo;
• preparación del pedido;
• documentación;
• despacho internacional;
• ruta disponible;
• ciudad de destino;
• proceso de importación;
• revisión aduanera;
• impuestos y cargos de importación;
• documentación requerida;
• entrega de última milla;
• días festivos;
• circunstancias extraordinarias.

Por esta razón, el tiempo de tránsito aéreo no debe confundirse con el tiempo total de entrega.

Uno de los principales objetivos de DATEN es ayudarte a que tu operación llegue correctamente documentada al país de destino.

Antes de realizar el envío, nuestro equipo revisa contigo la información necesaria para que el proceso de importación pueda desarrollarse correctamente.

Dependiendo del producto y del país, podemos orientarte sobre:

• documentación necesaria;
• información del destinatario;
• datos de importación;
• características del producto;
• información requerida para el despacho;
• posibles requisitos aduaneros;
• impuestos o cargos que puedan corresponder.

Esta asesoría busca reducir el riesgo de retrasos ocasionados por documentación incompleta o incorrecta.

Sí.

Como parte de nuestro servicio de gestión de compra y coordinación internacional, nuestro equipo te acompaña durante el proceso para identificar la documentación e información necesaria para realizar correctamente la operación.

Dependiendo del país y del tipo de producto, puede ser necesario proporcionar documentación adicional.

Nuestro asesor te indicará qué información necesitas proporcionar y en qué momento.

Un envío internacional puede requerir información específica para que las autoridades y los operadores puedan procesarlo correctamente.

Una documentación:

• incompleta;
• incorrecta;
• inconsistente;
• desactualizada;

puede generar retrasos o requerimientos adicionales.

Por eso, antes del despacho procuramos revisar la información necesaria con el cliente.

No.

La asesoría de DATEN tiene como objetivo ayudar a que la operación se encuentre correctamente preparada, pero las decisiones finales de importación corresponden a las autoridades competentes del país de destino.

Una autoridad puede:

• solicitar información adicional;
• realizar una inspección;
• verificar el producto;
• determinar impuestos;
• solicitar documentación;
• aplicar restricciones;
• retener temporalmente un envío.

Estas decisiones no están bajo el control directo de DATEN.

No existe un tiempo universal para el proceso aduanero.

En operaciones correctamente documentadas, el despacho puede desarrollarse rápidamente, pero el tiempo puede aumentar cuando:

• se requiere documentación adicional;
• se realiza una inspección;
• existen impuestos pendientes;
• se requiere información del destinatario;
• el producto está sujeto a regulación especial;
• existen inconsistencias en la documentación;
• la autoridad necesita realizar verificaciones adicionales.

Por esta razón, los tiempos publicados de tránsito internacional no incluyen necesariamente el tiempo que pueda requerir el despacho aduanero.

Los impuestos y derechos de importación pueden formar parte de la estructura económica de una operación, pero su tratamiento dependerá del país y de las condiciones específicas de la cotización.

Cuando exista un importe relacionado con impuestos, aranceles u otros costos de importación, nuestro asesor lo comunicará durante el proceso de cotización cuando sea posible determinarlo.

La liquidación definitiva puede depender de las autoridades del país de destino.

Si durante el proceso de importación se requiere información adicional del cliente, nuestro equipo podrá comunicarse contigo para solicitarla.

Es importante responder rápidamente, ya que una demora en proporcionar la documentación requerida puede retrasar la liberación del envío.

Por eso recomendamos mantener disponibles:

• documento de identidad;
• información del destinatario;
• comprobantes;
• documentación relacionada con la compra;
• cualquier documento adicional que pueda solicitarse.

Si una autoridad u operador requiere información del cliente y esta no es proporcionada oportunamente, el envío puede experimentar retrasos.

En determinadas circunstancias, también pueden generarse:

• costos de almacenamiento;
• cargos administrativos;
• reprogramaciones;
• devolución del envío;
• otros costos logísticos.

Cuando corresponda, estos costos podrán ser responsabilidad del cliente.

No necesariamente.

El pago es una de las primeras etapas de la operación, pero posteriormente puede ser necesario:

• verificar el pago;
• adquirir el producto;
• recibirlo;
• prepararlo;
• completar documentación;
• entregarlo al operador;
• iniciar el transporte internacional.

Por eso, el tiempo estimado de entrega comunicado por DATEN tendrá en cuenta el estado concreto de la operación.

Una vez que el envío haya sido procesado y entregado al operador correspondiente, podremos proporcionar la información de seguimiento disponible.

Dependiendo de la operación, esta información podrá aparecer en:

• tu cuenta DATEN;
• correo electrónico;
• WhatsApp;
• comunicación directa con tu asesor.

Sí.

Una vez que exista información de seguimiento disponible, podrás consultar el estado de tu envío mediante los mecanismos habilitados por DATEN.

Además, nuestro equipo podrá ayudarte a interpretar el estado del envío cuando sea necesario.

Significa que el envío se encuentra desplazándose dentro de la red logística internacional.

Puede encontrarse:

• saliendo del país de origen;
• en tránsito entre centros logísticos;
• llegando al país de destino;
• trasladándose hacia una instalación local.

Los movimientos concretos dependerán de la ruta utilizada.

Significa que el envío se encuentra atravesando un proceso relacionado con la importación.

Puede estar:

• esperando revisión;
• en proceso de despacho;
• pendiente de documentación;
• pendiente de impuestos o cargos;
• siendo inspeccionado;
• esperando una decisión de la autoridad.

No todos los estados aduaneros significan que exista un problema.

La mejor manera de evitar retrasos es proporcionar información correcta y responder rápidamente cuando nuestro equipo solicite documentación.

Recomendamos:

1. Proporcionar datos correctos. Nombre, dirección, teléfono y correo deben coincidir con la información necesaria para la entrega.
2. Entregar la documentación solicitada. No esperes hasta que el envío llegue a aduanas para preparar información que ya pueda conocerse previamente.
3. Responder rápidamente. Si una autoridad u operador solicita información, una respuesta rápida puede ayudar a evitar demoras innecesarias.
4. Mantenerte atento a las comunicaciones. Tu asesor puede necesitar comunicarse contigo durante diferentes etapas.

Los tiempos publicados suelen utilizar referencias para destinos principales.

La entrega hacia ciudades secundarias, zonas alejadas o áreas con menor frecuencia logística puede requerir tiempo adicional.

Por eso, el código postal y la dirección exacta son importantes para determinar una estimación más precisa.

Los tiempos de tránsito publicados habitualmente se expresan en días hábiles.

Los fines de semana, feriados y días no laborables pueden afectar el tiempo total.

Además, los horarios de operación pueden variar según el país y el servicio utilizado.

No.

Los tiempos mostrados en esta página son referenciales.

El tiempo específico de cada operación dependerá de:

• país;
• ciudad;
• producto;
• disponibilidad;
• ruta;
• modalidad;
• documentación;
• aduanas;
• operador;
• condiciones del momento.

Por eso, el tiempo más preciso será el que te proporcione el asesor encargado de tu operación.

Porque esta página proporciona referencias generales.

Tu asesor tendrá información más específica sobre:

• el producto;
• el proveedor;
• el origen;
• el destino;
• la ruta;
• el operador;
• la modalidad;
• la documentación;
• las condiciones de la operación.

Por ello, la estimación proporcionada en tu cotización puede ser diferente y tendrá prioridad como referencia para tu operación concreta.

Imaginemos una compra desde Estados Unidos hacia Perú.

El proceso podría ser:

• Día 1 — Confirmación y verificación del pago.
• Día 1–2 — Adquisición y preparación del producto.
• Día 2–3 — Despacho internacional.
• Día 3–6 — Transporte aéreo internacional.
• Posteriormente — Proceso de importación y entrega final.

Este ejemplo es únicamente ilustrativo y no representa un plazo garantizado.

El tiempo real puede ser mayor o menor dependiendo de las condiciones de la operación.

Nuestro equipo trabaja para anticipar los principales puntos que pueden generar demoras.

Esto incluye:

• revisar la información del cliente;
• verificar documentación;
• coordinar la operación logística;
• proporcionar información necesaria;
• mantener comunicación durante el proceso;
• realizar seguimiento;
• asesorar al cliente cuando se requiera información adicional.

Nuestro objetivo es que el pedido avance de manera ordenada desde la adquisición hasta la entrega.

Existen circunstancias que pueden afectar los tiempos aunque la operación haya sido correctamente preparada.

Por ejemplo:

• inspecciones aduaneras;
• decisiones de autoridades;
• cambios regulatorios;
• restricciones de importación;
• problemas de transporte;
• condiciones climáticas;
• interrupciones operativas;
• días festivos;
• congestión logística;
• eventos extraordinarios.

En estos casos, DATEN mantendrá informado al cliente cuando disponga de información relevante.

Sí.

Los tiempos publicados son estimaciones y no representan un plazo mínimo.

Si la operación avanza más rápido de lo previsto, el pedido puede ser entregado antes.

Sí.

Un tiempo estimado no elimina la posibilidad de que existan circunstancias extraordinarias o retrasos durante alguna de las etapas.

Si detectamos un retraso relevante, nuestro equipo procurará informar al cliente y brindar la información disponible.

Cuando la legislación aplicable reconozca derechos específicos por retrasos, estos serán respetados.

Si tu pedido presenta un retraso, nuestro equipo podrá revisar:

• último movimiento registrado;
• ubicación;
• estado;
• documentación;
• proceso aduanero;
• información proporcionada por el operador.

Dependiendo de la situación, podremos iniciar las gestiones correspondientes para conocer la causa del retraso.

DATEN te proporciona acompañamiento durante el proceso.

Dependiendo de la etapa, puedes recibir información mediante:

• tu cuenta DATEN;
• correo electrónico;
• WhatsApp;
• tu asesor.

Nuestro objetivo es que no tengas que gestionar solo una operación internacional.

En DATEN no queremos limitar nuestro servicio a comprar un producto y enviarlo.

Nuestro servicio incluye acompañamiento durante la operación para ayudarte a:

Comprar → Preparar → Importar → Recibir

Trabajamos para que cada etapa esté correctamente coordinada y para reducir, dentro de lo razonablemente posible, los retrasos derivados de errores de documentación o falta de información.

Cada operación puede ser diferente.

Por eso, aunque proporcionamos rangos orientativos en esta página, la información más precisa será siempre la que te proporcione el asesor encargado de tu cotización.

Tu asesor podrá evaluar las condiciones específicas de:

• producto;
• país;
• ciudad;
• ruta;
• modalidad;
• documentación;
• disponibilidad;
• logística.

Antes de confirmar tu compra, podrás consultar el tiempo estimado aplicable a tu operación.

• ✈ Transporte aéreo — La mayoría de nuestras operaciones internacionales se gestionan mediante transporte aéreo.
• 🌎 Latinoamérica — Los tiempos de tránsito internacional pueden encontrarse aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del país y las condiciones de la operación.
• 📄 Documentación — Te asesoramos para que la operación cuente con la información y documentación necesaria.
• 🛃 Aduanas — El despacho puede requerir tiempo adicional y depende de las autoridades del país de destino.
• 📦 Entrega final — Después del proceso de importación, el envío continúa hasta la dirección indicada.
• 👨‍💼 Asesor personalizado — El tiempo exacto de tu operación será informado directamente por el asesor que gestione tu compra.

¿Quieres saber cuánto tardaría en llegar un producto específico a tu país?

Solicita una cotización y nuestro equipo podrá evaluar:

• producto;
• disponibilidad;
• país;
• ciudad;
• modalidad de transporte;
• costos;
• documentación;
• tiempo estimado de entrega.

El tiempo indicado en tu cotización será más preciso que los rangos generales publicados en esta página.